CYBIX
Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo cualquier persona que use Cybix —propietarios, administradores y miembros del equipo (empleados)— puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados.
Cómo funcionan las cuentas de Cybix
Cybix es una plataforma empresarial. Cada organización tiene un espacio de trabajo creado y administrado por un propietario de la cuenta. El propietario puede invitar a administradores y miembros del equipo (empleados) a ese espacio de trabajo. El espacio de trabajo y los datos empresariales que contiene pertenecen a la organización y a su propietario de la cuenta (el responsable del tratamiento de los datos); Cybix mantiene la plataforma en su nombre. Por ello, la vía de eliminación depende de tu función; a continuación se describen ambas opciones.
Cómo solicitar la eliminación
Tú eres el propietario de tu espacio de trabajo y de sus datos. Puedes cancelar tu suscripción y solicitar la eliminación completa de tu espacio de trabajo y de los datos que contiene en cualquier momento desde el portal de Cybix en portal.cybix.us, o escribiéndonos al correo electrónico que aparece abajo.
Los datos de un espacio de trabajo pertenecen a la organización para la que trabajas, no a los miembros individuales, y tu cuenta es administrada por esa organización. Para eliminar tu cuenta, tu acceso o cualquier dato, comunícate con el propietario o administrador de tu espacio de trabajo: ellos pueden eliminarte del espacio de trabajo y solicitar la eliminación en nombre de la organización. Como los datos son propiedad de tu empleador, Cybix solo puede actuar sobre las solicitudes de eliminación presentadas por el propietario de la cuenta.
Solicitud por correo electrónico (propietarios de la cuenta)
Los propietarios de la cuenta pueden enviar una solicitud de eliminación a privacy@cybix.us desde el correo electrónico asociado a la cuenta, e incluir:
- Tu nombre completo y el correo electrónico con el que inicias sesión como propietario de la cuenta
- El nombre o la URL de tu espacio de trabajo (por ejemplo, tuempresa.mycybix.com)
- Si vas a eliminar el espacio de trabajo completo o a quitar a un miembro específico y sus datos personales
Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, para protegerte frente a eliminaciones no autorizadas. Te confirmaremos por correo electrónico cuando tu solicitud se haya completado.
Solicitar la eliminación por correoQué se elimina y qué se conserva
| Datos | Qué ocurre |
|---|---|
| Cuenta y perfil (nombre, correo electrónico, credenciales de inicio de sesión, tokens de dispositivo/notificaciones, preferencias de la app) | Se elimina Se retira de los sistemas activos. |
| Datos empresariales del espacio de trabajo (mensajes, archivos, notas, tareas, facturas, contactos, registros de flota y de agenda, datos de llamadas y buzón de voz) | Se elimina Se retira cuando el propietario de la cuenta elimina el espacio de trabajo. Cuando el propietario quita a un miembro, la cuenta personal de ese miembro se elimina y sus registros personales se eliminan o reasignan según las indicaciones del propietario. |
| Datos de tarjetas de pago | Nunca almacenamos números de tarjeta completos; los conservan nuestros procesadores de pago (Stripe, PayPal). Las solicitudes de eliminación se les transmiten según corresponda. |
| Registros de facturación, facturas e historial de transacciones | Se conserva Se conserva únicamente según lo exija la ley (impuestos, contabilidad, prevención de fraude) y luego se elimina. |
| Metadatos operativos limitados (p. ej., nombre de la empresa, historial de la cuenta, registros de seguridad/auditoría) | Se conserva Se conserva para fines comerciales y legales legítimos, y luego se elimina. |
Procesamos las solicitudes de eliminación con prontitud, normalmente dentro de los 30 días. Los datos conservados por obligaciones legales o contables se eliminan una vez que dichas obligaciones expiran. Las copias de seguridad se purgan en nuestro ciclo habitual de rotación de copias.
Preguntas
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, tu privacidad o este proceso de eliminación, contáctanos en privacy@cybix.us. Consulta también nuestra Política de Privacidad.
